YES
Job Interview

YES

תיאור תפקיד

שם התפקיד: מתקין
אגף/ מרחב: מערך הטכני
חטיבה: חטיבת הלקוחות
מדווח ל: מנהל צוות מתקינים
מטרה : בניית תשתית התקנה ראשונית בבתי הלקוחות, הכוללת שקעים, התקנת צלחת במידת הצורך, ובנוסף מתן הדרכה ראשונית ללקוח על הציוד והשירותים.
עבודה בזוגות יחד עם אחראי התקנות, שאוסף את המתקין ומחזיר אותו.
העבודה כרוכה במאמץ פיזי- עלייה על גגות והרמת משא כבד, עבודה בחוץ בתנאי מזג אויר משתנים
תחומי אחריות עיקריים:
• הכנת תשתית וביצוע התקנה בבתי לקוחות, לרבות התקנת צלחת לויין ושקעים וחיבור מכשור ומערכות טכנולוגיות נדרשות
• מתן הדרכה ראשונית ללקוח על המוצר והמכשור
• ביצוע מכירה ללקוחות חדשים
כישורים נדרשים:
ניסיון - מהווה יתרון
ידע טכני מקצועי בעולם של טכנולוגיות כגון: RF ,התקנת צלחות, חשמל, אלקטרוניקה, מתח נמוך- אינטרקום/ וידאו במעגל סגור, כבלים מזגנים
אוריינטציה טכנית- גישה לכלי עבודה, לעבודת שטח
נכונות לעבודה פיזית - חובה
רישיון נהיגה בתוקף
מגורים רלוונטים בלבד (אין גמישות בנושא)
מיומנויות בינאישיות: חריצות, אמינות גבוהה, מחויבות, יכולת עבודה בצוות, ייצוגיות, שירותיות, אחראיות אישית גבוהה, יציבות תעסוקתית, גמישות ודינמיות
תנאי העסקה
היקף משרה:
שעות העבודה הן 17:00 – 8:00 ושעות נוספות במידה הצורך (קורה הרבה וחשוב לשקף למועמד). ש"נ בתשלום.
ימי שישי לסירוגין עד 14:00/15:00 (נחשב כשעות נוספות במידה והעובד השלים 40 שעות שבועיות)
תנאי שכר
שכר 5,300 + שעות נוספות
בונוס השווה למחצית הבונוס של מנהל צוות ההתקנה, המחושב עפ"י יעדי איכות (מדידת קריאות חוזרות) ומספר ההתקנות שבוצעו- כ-1000 ₪ בממוצע לחודש למתקין.
העלאות שכר עפ"י ותק
24 חודשי עבודה בחברה (שנתיים) זכאי לתוספת של 200 ₪ ברוטו לשכר הבסיס.
50 חודשי עבודה בחברה זכאי לתוספת נוספת של 300 ₪ ברוטו לשכר הבסיס.
אש"ל- 32 ₪ ליום סבסוד ארוחות צהריים.
ממוצע שכר חודשי כולל (בסיס+בונוס+שעות נוספות+אש"ל) – כ6.5K ₪ נטו, ואחרי שנתיים 7K
מקבלים מכשיר מירס + תנאים סוציאליים ע"פ חוק.
עובדי חברה מהיום הראשון.
אפשרות קידום- בד"כ לתפקידים של מנהל צוות התקנות או טכנאים. מותנה בביצועי העובד וצרכי המערכת.
המתקין מקבל הכשרה מקצועית מלאה ולמעשה רוכש מקצוע.
הרחבה על הפרופיל-
בצוות הווילות מתקינים תשתיות רק בבית פרטיים.
העבודה מאוד פיזית: עובדים בכל מזג אויר, על גגות של בתים, עבודה בגובה, קודחים, מתקינים צלחות, מבצעים השחלות של כבלים, מחברים אינטרנט, מערכות סאונד וכדומה.
עובדים אצל 3-4 לקוחות ביום.
יוצאים לעבודה בזוגות קבועים: אחראי צוות התקנה ומתקין. אחראי צוות ההתקנה הוא בעל הסמכות, הוא קובע איך תתבצע ההתקנה, מתנהל מול לקוחות, חונך ומלמד את המתקין. הוא גם בעל הרכב שאוסף את המתקין מביתו בבוקר ומחזיר אותו בסוף היום.
ההתקנה לרוב מתבצעת בעיר אליה משוייך הצוות (למשל צוות רמלה יתקין לרוב רק ברמלה). יחד עם זאת נדרשת נכונות לנסיעות גם להתקנות במקומות מרוחקים יותר. במקרים אלו מקבלים תשלום "ניוד" – סכום השווה ל36 דקות עבודה לכל כיוון.
הכשרה מקצועית – חניכה פרטנית בשטח שנמשכת כשבועיים. לומדים את כל הנדרש ואין צורך בידע מקדים או ניסיון (רק בגדר יתרון).
תהליך גיוס-
ראיון טלפוני
ראיון גיוס + מנהל מגייס
מבדקי תיל
מבדק אמינות + תשאול (תמיד)
לאחר סיום התהליך ולקראת קליטת המועמד יש לבקש ממנו מידת בגדים ונעליים + להעביר לארז מההדרכה מייל הכולל את תאריך תחילת העבודה + בקשה לHR להעביר טפסים יחודיים להחתמה. ארז מתאם הדרכת בטיחות + עבודה בגובה

--------------------

יחידה אירגונית:
לחטיבת הלקוחות –מערך שירות שימור- תחום מצוינות בשירות
דרוש/ה: לשים לב לרשום בזכר נקבה
נציג/ת קבלת קהל - כפ"ס
שם אחראי/ת גיוס:
מספר המשרה עבורה מבוצע הגיוס:
מספר משרה להוציא מהסאפ במקום העובד שעוזב
50047660
תאור התפקיד:
פה יש לציין את מיקום העבודה
ובנוסף אם כולל הסעות
ואם זה גם בגיוס חיצוני
מתן שירות פרונטלי ללקוחות החברה בנושאים טכניים,
פיננסים, מוצרים מתקדמים וכד'.
שימור לקוחות המביעים רצונם לניתוק
מתן שרות ללקוחות פנים ארגוני בנושא מבצע עובדים
אחריות על "סגירת טיפול" מול הלקוח
הפעלת שיקול דעת במתן פתרונות המותאמים ללקוח
אחריות על ביצוע דוחות טיוב ותיקון כתובות
התפקיד בכפיפות למנהל/ת פעילות נאמנות וקבלת קהל
מקום העבודה כפ"ס
עבודה במשרה מלאה 08:00-17:00
דרישות התפקיד: בלי בולטים ומספרים
וותק לפי נוהל מכרזים פנימיים- חובה
היכרות עם מערכות yes 360,simple, wizard-יתרון משמעותי
שליטה מלאה בתוכנות אופיס- חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד- יתרון
מאפייני אישיות וכישורים: בלי בולטים ומספרים
אמפטיה ותודעת שירות גבוהה
אסרטיביות
ייצוגיות, יכולת שיווק ושכנוע
יכולת התמודדות במצבי לחץ
כושר ביטוי מצויין בע"פ ובכתב
פרקטיות ומשימתיות
אחריות אישית
ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית

--------------------

טכנאי/ת שירות והתקנות במערך השירות הטכני
תיאור התפקיד:
הגעה לבתי לקוחות וביצוע תקנה וחיבור ראשוני ללקוח חדש או במקרים של מעברי דירה, לרבות ביצוע השחלות כבלים, התקנת נקודות במספר חדרים וחיבור ציוד נדרש
מתן פתרונות לתקלות טכניות ולתקלות תקשורת בבתי לקוחות (לדוגמה- החלפת/הוספת ממיר, הזזת/הוספת שקע, בדיקת צלחת לויין, תקלה במודם/רשת ביתית, בדיקת מהירות גלישה, בדיקת הראוטר
מתן הדרכה ראשונית ללקוח על מוצרים שונים שהחברה מספקת, לשם חווית צפייה מקסימלית (ממירים, VOD , מולטי רום)
דרישות התפקיד:
מוכוונות ואוריינטציה טכנית
אנגלית טכנית בסיסית
רישיון נהיגה בתוקף – חובה
נכונות לביצוע עבודה פיזית
מכוונות לעבודה לטוח ארוך
משרה מלאה, כולל ימי שישי לסרוגין ושעות נוספות
התפקיד כולל רכב
כישורים ומיומנויות:
שירותיות
כושר ביטוי וייצוגיות
יכולת התמודדות עם לחצים ודרישות משתנות ביום העבודה
יכולת עבודה בצוות לצד יכולת עבודה עצמאית
יוזמה ונכונות להשקעה
פרואקטיביות ויצירתיות במציאת פתרונות
יכולת עבודה בקצבים גבוהים

לשליחת קורות חיים והגשת מועמדות