מאבחנ.ת רכב – פתח תקווה 4157
הגדרת תפקיד: איש דיאגנוסטיקה
תחומי אחריות:
אבחון תקלות ברכבים.
הגדרה וביצוע של תהליכי אבחון מסודרים.
התמדה ושימוש באמצעים לא קונבנציונאליים לאיתור תקלות מסובכות
לאחר איתור גורם התקלה הגדרת תהליכים לפתרון.
ביצוע עבודות מכאניות וחשמליות ברמה גבוהה ע"פ הוראות היצרן.
דרישות התפקיד:
ניסיון כמאבחן.ת במוסך -חובה (בתחום אבחון ותיקון רכבים (מכונאות/טכנאות))
ניסיון בעבודה עם מחשב אבחון – חובה
קריאה והבנה של אנגלית טכנית
על תעודת הסמכה – יתרון משמעותי
השכלה בתחום הרכב-יתרון משמעותי
משרה מלאה: משרה מלאה 7:30-16:30, ;שישי לסירוגין עד 13:00.
מיקום: פתח תקווה
——————————-
כוונ.ית פרונט 4130
כיוון פרונטים
תחומי אחריות:
ביצוע כיוון פרונט לכלי רכב אשר לרכבם נדרש כיוון הן כאחזקה מונעת והן לרכב שהיה מעורב בתאונת דרכים
פירוט המשימות / המטלות העיקריות
ביצוע כיוון פרונט לכלי רכב אשר לרכבם נדרש כיוון הן כאחזקה מונעת והן לרכב שהיה מעורב בתאונת דרכים
כישורים אישיותיים ויכולות:
מקצועי
חריצות
יכולת לעבוד בתנאי לחץ
אמין
כישורים נדרשים:
יסיון כמכוון פרונטים מינימום שנתיים- חובה
אנגלית טכנית ברמה סבירה
תעודת הסמכה לכיוון פרונט
ימים: א-ה 7:30-16:30 + שישי לסירוגין 7:00-12:30
משרה מלאה 182 שעות + שעות נוספות
——————————-
מכונאי.ת פתח תקווה 4080
מכונאי.ת
תיאור משרה:תחומי אחריות:
ביצוע תיקוני הרכב עפ"י הוראות היצרן.
ביצוע מהיר ומקצועי של התחזוקה והתיקונים של כלי הרכב.
דיווח ליועץ השרות על אפשרויות מכירה נוספת של תחזוקה, תיקונים, חלפים ואביזרים במכוניות.
בקרה ושליטה של איכות העבודה במוסך ומניעת תקלות חוזרות
פירוט המשימות / המטלות העיקריות
עבודה מול מנהל העבודה.
אמונה על שירות מקצועי .
כישורים אישיותיים ויכולות:
מקצועיות
חריצות
יכולת לעבוד בתנאי לחץ
תודעת שרות גבוהה
תקשורת בינאישית טובה
משמעת
כישורים נדרשים:
תעודת הסמכה למכונאות רכב מבית ספר מקצועי -יתרון
ניסיון קודם בתפקיד מכונאי רכב במוסך- חובה
ידע במחשבים
שפות: עברית, אנגלית ברמה טובה.
שעות עבודה 7:30-16:30
שישי לסרוגין מ 7:00-13:00
שכר לפי מדרג +כפיפות לביצוע מבדק מקצועי
——————————-
יועצ.ת שירות ראשון לציון 3876
להוות גורם מקשר בין מרכז השירות ללקוח ומייצג הלקוח בזמן שהיית הרכב במרכז השירות. מתן שירות מקצועי ואישי, כולל ניהול תיאומי תורים, קשר עם הלקוח לאורך כל התהליך ותיאום ציפיות מלא.
תיאור תפקיד:
קבלת לקוחות בצורה מקצועית ואדיבה עם כניסתם למוסך, תוך יצירת חוויית שירות מצוינת
- מעקב ופיקוח על תיאומי תורים של הלקוחות במערכת זימוני הלקוחות.
- היערכות לקראת קבלת הלקוח (בדיקת היסטוריה, זמינות חלפים וזמינות משטח עבודה). ביצוע שיחת הכנה ותיאום ציפיות עם הלקוח טרם כניסת הרכב למרכז השירות.;
- קבלת הלקוח במרכז השירות ופתיחת כרטיס עבודה תוך תיעוד בקשות וצרכי הלקוח.
- תיעוד מצב הרכב בעת כניסתו למרכז, קבלת אישור לקוח להרחבות עבודה.
- הסבר ללקוח על העבודות שבוצעו ושיווק חשבונית החיוב.
- תהליך פרידה מהלקוח כולל עדכון מועד הטיפול הבא והנעת הלקוח למשוב שביעות רצון.
דרישות התפקיד:
ניסיון בענף הרכב (כמכונאי או משהו בסגנון) – מינימום שנתיים – חובה.
הנדסאי/טכנאי רכב – יתרון.
ניסיון במתן שירות פרונטלי ללקוחות – יתרון.
ידע בהפעלת מחשב.
עברית על בוריה ואנגלית לקריאה והבנת ספרות טכנית ברמה סבירה.
היקף משרה:
ימים א'-ה' 7:15-16:30 + שעות נוספות. שישי לסירוגין 7:00-12:00.
——————————-
בקר.ית איכות ראשון לציון 3861
בקרת איכות לרכבים לאחר ביצוע טיפולים ותיקונים ולפני מסירה חזרה ללקוח.
בדיקת רכב בהמשך לתלונות לקוח ואבחון תקלות.
הכרת עולם הרכב
ידע על תפעול רכב וכל מרכיביו
עבודה מול ממשקים חיצונים (פחחות, מוסך, שטיפה, מנהלי מוצר, מנהלים טכניים וכו')\
כישורים נדרשים:
השכלה – 12 שנות לימוד עם תעודת חשמלאי.ת;רכב- יתרון רב
ניסיון כמכונא.ת מעל שנתיים או ניסיון כבקר.ית איכות במשך שנה
עבודה במרכז שירות ראשל"צ
שעות 7:30-16:30 +שישי לסירוגין
——————————-
יועצ.ת שירות פתח תקווה 3796
יועץ השירות אחראי על מתן מענה שירותי מקצועי ללקוחות, בניית אמון אישי ומקצועי. המשרה דורשת הבנה טכנית מעמיקה במכונאות רכב, ידע באנגלית לתקשורת מקצועית עם לקוחות וגורמים במטה. יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה.
תיאור תפקיד:
- ; " קבלת לקוחות מרכז השרות ומתן ייעוץ מקצועי.
- אבחון ראשוני "של תקלות ברכב תוך הסבר ללקוח על אופי התקלות והטיפול הנדרש והתאמת דרישות ותלונות הלקוח למערכת היצרן DISS.
- עבודת ממשקים רחבה מול מספר גורמים במטה ומחלקות הסניף , כולל מכונאות, חשמל ,פחחות , צמיגים וננו.
- עדכון הלקוח במצב התיקון, לוחות זמנים ועלויות – תאום צפיות והתחייבות לעמוד בזמנים
- קשר עם ספקים חיצונים (קלאס אי / גיל קאר , וולה וכדו) – כולל תיאום הזמנת עבודה וכדו
- טיפול באישורים ובמסמכים הנדרשים מול לקוחות, כולל חשבוניות והפקת הצעות מחיר
דרישות התפקיד:
ידע מקצועי במכונאות רכב – חובה.
ניסיון של שנתיים לפחות בעבודה עם כלי רכב או בתפקיד דומה. עדיפות לתפקיד של יועץ שירות/מכונאי/מאבחן/נאמן תביעות.
שליטה בשפות עברית ואנגלית ברמה טובה (יכולת דיבור, קריאה וכתיבה).
כישורים אישיותיים:
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה מול לקוחות בדגש על לחץ, כישורי תקשורת ויחסי אנוש מצוינים, יכולות ורבליות, כושר מכירה ושכנוע, אוריינטציה טכנית, פתרון בעיות במערכות מולטימדיה. שליטה במספר מערכות מחשוב: אלזה, דיס, ניהול ידע ורנסנס.
היקף משרה:
ימים א'-ה' 7:30-16:00 + שעות נוספות מידי יום. שישי לסירוגין 7:15-13:30.
——————————-
מכונאי.ת ראשון לציון 3756
2 תקנים
מכונאי.ת
ביצוע תיקוני הרכב עפ"י הוראות היצרן.
ביצוע מהיר ומקצועי של התחזוקה והתיקונים של כלי הרכב.
דיווח ליועץ השרות על אפשרויות מכירה נוספת של תחזוקה, תיקונים, חלפים ואביזרים במכוניות.
בקרה ושליטה של איכות העבודה במוסך ומניעת תקלות חוזרות
עבודה מול מנהל העבודה.
אמונה על שירות מקצועי .
כישורים אישיותיים ויכולות:
מקצועיות, חריצות, יכולת לעבוד בתנאי לחץ
תודעת שרות גבוהה
כישורים נדרשים:
תעודת הסמכה למכונאות רכב מבית ספר מקצועי -יתרון
ניסיון קודם בתפקיד מכונאי רכב במוסך- חובה
ידע במחשבים
שפות: עברית, אנגלית ברמה טובה.
שעות עבודה 7:30-16:30
שישי לסרוגין מ 7:00-13:00
שכר בסיס + פרמיות, נקבע עפ"י מבחן דרג
שעות: א-ה , ו' לסירוגין, 7:45-16:15 + שעות נוספות, שישי 7:15-12:30
ראשל"צ
ביצוע תיקוני הרכב עפ"י הוראות היצרן.
ביצוע מהיר ומקצועי של התחזוקה והתיקונים של כלי הרכב.
דיווח ליועץ השרות על אפשרויות מכירה נוספת של תחזוקה, תיקונים, חלפים ואביזרים במכוניות.
בקרה ושליטה של איכות העבודה במוסך ומניעת תקלות חוזרות
עבודה מול מנהל העבודה.
אמונה על שירות מקצועי
תעודת הסמכה למכונאות רכב מבית ספר מקצועי –יתרון
ניסיון קודם בתפקיד מכונאי רכב במוסך- חובה
ידע במחשבים
שפות: עברית, אנגלית ברמה טובה.